FAQ
1. Quels types de produits proposez-vous ?
• Nous proposons une large gamme de produits en rapport avec le crochet, tels que des yeux de sécurité, des crochets ergonomiques, des ciseaux, etc., ainsi que des patrons de crochet au format numérique pour créer d’adorables amigurumis.2. Comment puis-je passer une commande ?
• Pour passer une commande, il vous suffit de parcourir notre catalogue en ligne, de sélectionner les produits de votre choix, de les ajouter à votre panier et de suivre les étapes de paiement.3. Comment fonctionne la livraison des patrons de crochet au format numérique ?
• Une fois votre paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de téléchargement. Vous pourrez télécharger vos PDF directement depuis ce lien.4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
• Nous acceptons les paiements par carte bancaire ou par PayPal.5. Proposez-vous des livraisons internationales ?
• Actuellement, nous effectuons la livraison en France métropolitaine et dans les DOM-TOM. Si vous souhaitez passer une commande depuis l’international, veuillez vous rendre sur notre boutique Etsy où vous pourrez trouver nos produits disponibles pour les commandes internationales.6. Puis-je retourner ou échanger un produit ?
• Conformément à notre politique de retour, vous pouvez retourner un produit dans les 14 jours suivant la réception, sous réserve de certaines conditions. Veuillez consulter notre page de politique de retour pour plus de détails.7. Comment puis-je obtenir de l’aide si j’ai des questions sur un produit ?
• Si vous avez des questions sur nos produits ou besoins d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter à contact@liseandstitch.com ou en utilisant notre formulaire de contact sur notre site.8. Est-ce que vos produits sont adaptés aux débutants en crochet ?
• Nos patrons de crochet sont conçus pour les débutants ayant des bases en crochet. Si vous savez déjà faire les points basiques, nos modèles vous conviendront parfaitement. Cependant, si vous êtes totalement novice en crochet, ne vous inquiétez pas ! Nous proposons également le Guide pour accro au crochet en devenir pour apprendre les bases du crochet en réalisant une adorable abeille. Cela vous permettra de maîtriser les points de base avant de vous lancer dans nos autres patrons.
9. Comment puis-je télécharger à nouveau un patron de crochet que j’ai acheté ?
• Si vous avez perdu votre patron de crochet numérique, veuillez nous contacter avec les détails de votre commande, et nous vous fournirons un lien de téléchargement de remplacement.